コールセンターは企業の窓口として、顧客のさまざまな要望に対し、迅速かつ丁寧に対応しなければなりません。オペレーターの対応次第では、顧客満足度が低下する恐れもあるでしょう。 またコールセンターには、人材不足や対応品質のばら … 続きを読む BPOコールセンターとは？5つの業務とアウトソーシングとの違いも解説