コールセンター研修を実施することで、自社の応対品質が均一化し、顧客満足度の向上が期待できます。 しかし、業務内容の煩雑化やオペレーターの人手不足といった課題から、どのような研修を実施すればいいのか頭を抱える担当者は少なく … 続きを読む コールセンター研修は何をする？5つの方法と習得できるスキルも解説