インバウンドコールは、お客さん側からの電話による問い合わせや相談を受けて、対応する業務のこと。自ら営業をかけるのではなく、受け身でリアクションする形となります。 また、コールセンターの業務はインバウンドコールだけではあり … 続きを読む インバウンドコールとは？意味やアウトバウンドコールとの違いを解説