テレアポ代行・営業代行とは

直接、企業売上・利益につながる業務の営業なども、アウトソーシングされる企業様が増えています。営業は、商品を販売したり、サービスを提供したりするものですが、やみくもアプローチをするだけでは数字は上がりません。

そのためには営業戦略が必要で、最終的に顧客や見込み顧客を増やし、商談につなげ、営業支援を行うのが営業代行です。その中でもディグロスは、営業の入口になるテレアポに特化し、法人向けテレアポ代行サービスを提供しています。

テレアポ代行を依頼するメリット

同じ営業という括りであっても、テレアポで必要な能力と商談で必要な能力は、同じではありません。
テレアポという営業手法は電話というツールのみで相手の気持ちを動かし、
商談の機会を得たり、声の表情やトーンだけで相手に対して、
話を聞く必要性や興味を喚起しなければなりません。
声や言葉だけでのコミュニケーションは想像以上に難しいものです。

また、いざ、テレアポをするにも営業の方たちは、新規商談や提案、既存顧客のフォローなどコアな業務で多忙であり、まとまった時間を確保する事も難しい状況です。そして、どれだけ的確にできる方でも断れる事の方が多い業務でもあり、敬遠されやすい業務でもあります。

最近では、そのような理由などから、アウトソーシングした方が効率的という判断からテレアポ代行を依頼される企業様は増えています。

固定費型（従量制）と成果報酬型

テレアポ代行に依頼する場合、料金体系が２つに大きく分かれるのでそのことを理解する事が重要になります。

主に固定費型と成果報酬型があり、メリット・デメリットと商材への適応を理解した上で、契約する必要があります。

固定費型は、成果の有無に関係なく、固定費として費用が発生します。コストは固定として掛かりますが、予算計上が容易という部分と、成果が確実に一定割合大きく見込める場合などは、成果報酬型と比較し、メリットがでる形です。また、業務範囲も新規営業だけでなく、調査連絡、セミナー集客など幅広く手掛けてこともあります。合わせて、レポート内容などは充実している場合多いです。

成果報酬型は、成果が発生した際に費用が発生します。余計なコストは発生しませんが、工数保証ではなく、あくまでもアポイントメント件数での成果保証であるので、レポートなどは固定費型（従量制）と比較し、弱い部分があります。ただし、成果報酬型は新規営業専門などあくまでも営業専門という形で実施していることも多く、営業をする為のアポイントメント提供という観点からは、強みが出ることが多いです。

ディグロスのテレアポ代行とは

ディグロスのテレアポ代行は、ただ、アウトバウント電話営業部門を請け負うコール業務でなく、営業戦略の一つとしてアポイントの「質」が重要視し、新規営業・顧客営業からの見込み顧客獲得など、成果（結果）に結びつくアポイントを提供する事を重要視しています。

成果（結果）を出す為の採用フロー、評価制度、組織体系、料金体系など、あくまでも成果（結果）に繋がるアポイントメントを提供するという考えから、計算した形にて仕組化されています。

営業には、特別な方法はありません。地道な事をどれだけ実直に行えるか。と考えています。ディグロスは、より良いアポイントメントを獲得する事に注力し、お客様を支えていきたいと思います。既存のお客様、まだ見ぬお客様の営業戦略を支え、成功に導き成果を得て頂く事を目的と考えています。